北京现代伊兰特中网格栅掉漆 影响美观

本人于2023年购买北京现代伊兰特轿车，车辆目前仍在原厂质保期内。现就车辆中网质量问题及4S店拒保一事，正式提出投诉：1.故障事实：中网大面积掉漆，属原厂质量缺陷车辆中网自2025年起出现轻微掉漆，2026年发展为大面积镀层脱落，照片清晰可见。本人用车期间从未发生任何事故、碰撞或外力剐蹭，也未对中网进行过私自拆装，无任何人为损坏行为。2.4S店已书面确认质保，开具索赔订货单2026年5月16日，我到店检查中网问题，4S店现场确认故障为原厂质量问题，按质保索赔流程开具了订货单，明确标注“是否索赔：是”，承诺免费更换中网，告知暂无配件，让我等候到货通知。3.配件到货后，4S店突然改口拒保，前后说法矛盾2026年6月，4S店通知配件到货，我驾车到店后，对方以中网一处内部连接点存在微小裂痕为由，单方面判定为“人为损坏”，拒绝履行质保更换承诺。该裂痕位于中网内部非受力结构，无任何撞击、变形或剐蹭痕迹，且与照片中大面积、均匀的掉漆故障无任何因果关系。4S店无法解释，为何首次检查时已现场查看中网却未提出该问题，仅在配件到货后以此为由拒保，明显属于出尔反尔。4.拒绝出具书面拒保说明，厂家反馈流程不合规我现场要求4S店出具书面拒保说明并注明拒保依据，对方态度恶劣，明确拒绝提供。我多次致电北京现代官方售后反馈问题，接线人员仅做登记，无专人回访；后续官方告知“厂家判定为人为损坏”，但厂家从未对车辆进行实车核验，我也未收到任何厂家的核查通知或回访电话，无法确认4S店是否向厂家如实完整上报了中网的整体故障情况。我的诉求：1.请北京现代督促4S店，按此前已确认的质保方案，为我免费更换中网；2.要求4S店出具书面处理意见，说明拒保判定的依据，以及为何同一故障前后认定不一致；3.对厂家未核验实车即判定人为损坏的处理流程，给出合理解释并纠正。