北京现代伊兰特车辆多个轮毂严重氧化腐蚀

北京现代售后服务太差。我2024年4月底购买的伊兰特，几个轮毂均出现不同程度氧化腐蚀。找到购车4S店索赔，他们拍照后让我等待电话回复，不久告知厂家判定为“外力因素导致，无法索赔”。氧化处表面平滑平整，无凹陷、脱皮或轮毂剐蹭，却归咎于我。再次联系客服，被告知因该4S店已与北京现代解约，可能是店方不愿处理。转至特约店检查，售后人员质疑“天天开在路上会氧化”，技师虽未发现擦碰痕迹，仍称需厂家判定。我专程往返100公里等待，两天后厂家再次以“外力因素”拒赔。我质疑：有碰伤处氧化可不管，无损伤处氧化是否也应处理？总不能仅凭照片不摸就定义为外力？客服表示反馈相关部门后便无下文。索赔之路实在艰难。同事购买的大众车型直接更换4个轮毂，看来现代确实不如大众。