奇瑞艾瑞泽8 PRO贷款不通过不退还订金

投诉编号：【1681876】 投诉时间：2026-06-10 05:58 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 1.6T DCT 豪华型+

我在6月8日和门店签订了购车协议，支付了5000元定金，协议备注明确约定“贷款不通过全额退还定金”。现在我19岁办理贷款，商家也没跟我说需要家人担保银行和厂家金融都要求父母担保，我没有稳定收入家人明确不同意，贷款客观上无法获批，完全符合协议约定的退款条件。但门店销售拒不履行协议，还曲解条款、逼我配合贷款流程。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司东莞东瑞4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！