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一汽大众速腾购车定金经销商不予退还

投诉编号:【1681555】 投诉时间:2026-06-09 18:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人于2026年5月31日在深圳一汽大众4S店缴纳购车定金3000元,订购2026款速腾3000万甄选超越版。近期全国大量车主反馈该车型存在空调喷粉批量质量缺陷,属于原厂蒸发器涂层问题。本人就此向4S店确认时,店方明确表示无法保证提供给我的车辆空调不会喷粉,只能提车后出现问题再拆中控台更换蒸发器。本人购买的是全新合格车辆,而非“可能有质量缺陷、到手就要大修”的问题车。4S店无法承诺交付合格无缺陷车辆,已构成根本违约,导致合同目的无法实现。依据《民法典》第五百八十七条、《消费者权益保护法》及汽车三包规定,卖方无法履行交付合格车辆义务,必须全额退还订金。现4S店无正当理由拒绝退款,属于恶意侵占消费者资金。诉求:1.立即全额退还定金3000元。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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