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一汽大众速腾开空调时出风口喷铝粉

投诉编号:【1675776】 投诉时间:2026-06-04 12:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

2026年3月27日,我在一汽大众4S店购买了2026款速腾L汽车。4月23日,因网上曝光该车型空调喷铝粉事件,我对车辆进行了检测,并于4月25日到该4S店确认。工作人员证实,空调喷铝粉系蒸发箱质量问题所致。车辆购买不足一月(实际使用不足半月),且为厂家质量缺陷导致需大修。我的诉求如下:1.免费更换蒸发箱总成并确保不再出现喷粉;2.车辆大修后的贬值折旧费及维修期间交通补偿;3.将质保延长至6年20万公里(原为3年10万公里);4.因沟通时被要求去派出所,且4S店拖延未解决、态度恶劣,要求道歉。商家仅回复,未实际解决问题,也无人联系沟通。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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