


开启空调制冷后,出风口持续喷出大量白色铝粉,污染全车内饰。经4S店检测,确认为原厂蒸发箱亲水铝箔涂层脱落,在4S清洗过一次还是有铝粉喷出,属厂家批量质量缺陷,非人为使用导致。铝粉吸入严重危害驾乘人员及家人健康;维修需拆解整个中控台,将造成车辆贬值、内饰松动、后期异响等不可逆损伤。要求:1.免费更换改良版蒸发箱,全车内饰深度清粉、杀菌、除味;2.整车延长质保3年,中控台拆装部位及空调系统额外延保;3.不能暴力拆除,拆下来的车部件不能直接放地上;4.对拆车大修导致的车辆贬值、后期异响及健康隐患给于合理补偿。多次投诉都是敷衍而过,服务态度很差。投诉后现在连电话都回访都没有。恳请平台协助维权,督促厂家正视问题,保证消费者权益保障和人身安全。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
