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一汽大众速腾空调出风口喷白色铝粉

投诉编号:【1673651】 投诉时间:2026-06-02 15:03 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

2026年5月31日在4S店检测承认质量问题,与4s店协商无果,4s店仅履行基础质保换件义务,还有不合理的补偿,协商未解决。本人在不知情的情况下已经吸入大量铝粉,鼻腔极其不适,这是影响身体健康方面;经检查与铝粉有关,此时去4s店检测大量喷粉,这是严重质量问题。与店里协商,店家拒不赔偿,还威胁如果投诉,任何诉求不满意顾客,无奈与一汽大众厂家400投诉,至今未回复,如此可见厂家与4s店狼狈为奸,无视质量缺陷带来的额外财产损失与人身健康风险,严重损害了消费者合法权益,如此大厂无担当,无责任感。原本可以友好协商,无奈遇见无良售后,特进行维权诉求:1、免费更换厂家改良版全新蒸发箱,彻底解决喷粉故障;2、全车空调管路,风道,内饰全方位深度除粉清洁;3、工单书面备注:本次中控拆装造成的异响,松动等问题终身免费返修;4、维修期间提供免费代步车或交通误工补贴;5、针对准新车拆解贬值,健康损害问题给予合理经济补偿(含乘车人员体检费用,第三方检测报告费用);6、承诺维修后若同一故障复发,依法支持退车或换车。恳请市场监督管理部门介入调解,督促一汽大众厂家及4S店正视批量质量问题,依法保障消费者合法权益。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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