

车辆于2025年12月在太原某4S店购买,2026年4月中下旬发现空调喷出白色粉末。2026年五一假期在长治某4S店检测,确认为空调喷铝粉并进行清洗,三日后发现效果不明显。后与购车4S店沟通,截至2026年6月2日仍无明确答复。 本人要求: 1.出具所谓"铝粉"的检测报告,确认是否真为铝粉及是否对身体有害。若对身体有害,需进行相应人体健康检测并赔付。 2.免费更换改良型蒸发箱总成,必须为全新配件,不得使用同批次旧件,工单须注明"改进配件"。 3.免费全车空调及内饰深度清洗,座椅、缝隙、风道须彻底清洁。 4.维修期间提供免费代步车及误工补贴,并报销住宿餐饮费用及往返路费。 5.整车延保3至5年,因大拆中控后期易出现异响、松动、贬值等问题,须书面盖章确认延保。 6.实物补偿,包括5至10次基础保养及全车车衣。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
