



自2025年5月31日购车至今已行驶29000公里,全程均按照要求在4S店进行保养。2026年2月28日下午,车辆在家启动失败。联系4S店后,对方称是电瓶亏电。我请师傅过来充电,师傅诊断为电瓶损坏。4S店表示仅负责充电尝试,充电3小时后仍无法启动。4S店称电瓶质保为1年2万公里,目前车辆已行驶29000公里,超出质保范围。我的理解和诉求如下:原车自带的电瓶使用不到一年,修车师傅对此都感到意外。外面随便更换的电瓶质保通常为1年不限公里数。我这原车电瓶虽超出质保9000公里,但也不应因这9000公里而损坏。众所周知,车辆长时间不开电瓶才容易损坏,而电瓶不同于其他配件,车辆行驶越多,电瓶越不容易亏电损坏。如今车辆行驶里程增加,反而超出质保范围需要自费维修,这一点难以接受。原车自带配件的品质能否让人信服?我认为时间未超过厂家规定的质保期限,厂家应予以质保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
