




本人于2024年7月左右购买2024款迈腾330TSIDSG豪华型,车辆目前仍在3年/10万公里整车三包有效期内。车辆正常使用一段时间后,主驾驶座椅出现皮革融化、表面发粘、拉丝问题,夏季高温暴晒后故障后将进一步加剧。本人用车习惯良好,车内无腐蚀性液体、无违规用品,车辆无改装、无座套、座椅无任何外伤,完全排除人为损坏可能。经全网查询,2022至2024款同配置迈腾大量车主出现同款故障,属于原厂座椅材质批量缺陷,并非个别现象,也不属于正常使用磨损。我已先后两次拨打一汽大众400官方客服热线反馈维权,判定为“非产品质量问题”,以此拒绝质保服务。根据相关法律法规,机动车质量争议举证责任在经营者,座椅不属于汽车易损件,三包期内产品质量问题理应免费处理。现提出诉求:1.要求一汽大众及涉事4S店正视批量材质缺陷问题,依法履行三包责任;2.免费为车辆更换全新主驾座椅总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
