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一汽大众速腾经销商不退定金与预付款

投诉编号:【1667327】 投诉时间:2026-05-27 16:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

2026年5月17日于南通4S店预付10000元购车款,付完定金后了解到速腾普通存在空调系统喷粉的批次性质量缺陷,原先冲着大众以往积攒的口碑没有研究最新的车友反馈,了解实情后强烈要求4S店退定金,4S店以厂家回复喷粉概率不高,没有达到召回的条件为理由拒不退定金。 让4S给我承诺提车后不存在喷粉的可能性依旧拒绝,声称厂家也没给他质量承诺。只能保证提车的时候现场测试有问题的不卖,至于出了4S店的大门空调系统的问题质保期内免费换蒸发器。对于已经提车的客户没有选择拆中控换蒸发器实属无奈之举。对于我这样没有提车只是给了定金的车主完全不会冒着有极大概率喷粉的风险来提车。 明明是你们大众厂家卖的产品不合规凭什么让我们消费者来买单。大众你没有提供符合法定要求的合格产品,没有履行合同的义务,凭什么不让退?

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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