

新车购买仅一个月,出现原厂蒸发箱重大质量缺陷,导致空调严重喷粉。4S店要求拆卸整车中控仪表台进行维修,造成车辆严重贬值,并存在后续异响及电路安全隐患。4S店虽承认缺陷,但态度强硬,拒绝提供全车延保及合理补偿。厂家400客服亦推诿责任。现要求厂家及4S店限期解决,提供3年原厂延保、五次基础保养及合理经济补偿,否则将采取维权措施。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
