
本人于2026年1.24在聊城润城一汽汽车销售服务有限公司购买一汽大众速腾轿车,裸车价101900元。自买来起车辆就出现空调出风口持续喷出铝粉,5.23经4S店检测确认为蒸发箱涂层脱落的批量质量缺陷。商家同意免费更换蒸发箱,提供一年延保、以及一次保养。更换蒸发箱需大拆中控,会导致车辆贬值及后期异响,该处理方式不符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》的要求,现诉求如下:1.?免费更换改进型蒸发箱,彻底解决喷铝粉问题; 2.提供3次免费基础保养 3.提供整车延保3年9万公里; 4.保证拆换蒸发箱中控台以后后期不会产生异响以及划痕 请市场监管部门督促商家依法处理,维护消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
