



我于2023年6月购买大众速腾,目前车辆仍在原厂三年质保期内,累计行驶4万余公里。用车期间仅用于城市通勤,无事故、无暴力驾驶,也未行驶在恶劣路况。2026年4月,我前往4S店进行三年质保检测,现场被工作人员确认,四条原厂韩泰轮胎已出现大面积老化龟裂,并通过微信发送了检测照片告知情况。该轮胎生产日期为2023年第19周,装车使用至今不足3年,在正常用车、里程仅4万余公里的情况下,出现如此严重的龟裂问题,已存在极大的爆胎安全隐患,这明显属于轮胎本身的产品质量缺陷,并非正常自然老化。现要求厂家正视该问题,为我免费更换四条全新合格的原厂轮胎。【补充说明】我于5月27日09点06分收到4S店反馈,厂家认定轮胎是正常老化,拒绝理赔。这种单方出具的结论我无法认同,全程没有第三方专业机构参与核验,并不具备参考性和公正性。 轮胎使用时长和行驶里程都远低于常规标准,日常使用也都很爱惜,出现提前龟裂绝非正常损耗。我坚持要求更换合格新胎,同时也会继续通过合理途径维护自身权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
