车库实验室工作人员，你好！我此前投诉的（编号1649951）“4S店销售过程中未告知延保为第三方产品”的问题至今未解决。厂家回复为：“我司非常重视：已经反馈业务部门核实当中了”。距离上次厂家受理已过去13天，问题尚未解决。现再次投诉：奇瑞4S店未明示延保为第三方服务，要求全额退款。问题解决前拒绝结案。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司陕西钜龙4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
