




厂家让4S店售后中心联系我了,他们给我的解决方案就是继续更换主机。我的车子自提车以来,已经连续更换前置广角摄像头,ADCC等配件,但是还是会有其他衍生异常频繁出现。再次更换主机,我完全不能接受。然后其售后中心又没有了其他方案,我提出的退车方案,售后直言拒绝并说达不到标准。还让我走法律途径,奇瑞就是如此售后?请问是什么标准,国家三包法明确,7日内车辆故障,可退车,4s这种行为,我认为就是拖,拖到三包期后,同时是直接至消费者生命安全于不顾。我认为连续的异常,已经足以证明当前车辆品质存在严重问题,且售后明确无法保证更换配件后异常是否会继续出现,还说无法预知未发生的事,难道真的要让消费者付出生命的代价吗。种种行为,让我无法接受,更让我觉得厂家监管缺失,奇瑞公司对应相关异常的方案缺失,或明知异常存在仍将错就错,其强硬态度使消费者丧失了对国内商品的信心,更对国内相关监管机构产生怀疑。消费者的钱不是大风刮来的,老百姓买一辆车绝不是随意选择,是经过深思熟虑后的选择,可见选择国产品牌本就是对其抱有极大的信任,奇瑞的行为是不断消耗中国消费者的爱国情怀。这也更坚定了我退车的决心,匹夫一怒,流血五步。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司六安欧亚4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
