奇瑞艾瑞泽8 PRO延保退费被强扣高额手续费

本人于2026年3月10日购入奇瑞艾瑞泽8PRO车型，并于3月16日支付5780元购买终身质保延保服务，该服务于3月11日正式生效。车辆购买后里程始终为零，本人从未使用任何延保相关权益。本人于2026年3月20日首次申请退保，售后方长期拖延推诿，经多次沟通及12315调解后，方才提出需扣除违约金1500元、手续费300元及其他相关费用，合计扣费超2100元，扣费比例约占总支付金额的40%方可办理退费。双方签订的《终身质保服务协议》中，并未约定退保需扣除高额费用的相关条款，且本人全程未享受任何延保服务，商家无实际成本损耗，高额扣费无任何合同及法律依据，属于霸王条款与违规乱收费行为。本人仅接受扣除5%至10%的合理手续费，现诉求品牌厂家介入协调处理，督促商家按照公平公允标准办理退费，依法维护消费者的合法权益。