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零跑C11车机升级后空调逻辑重大缺陷

投诉编号:【1660804】 投诉时间:2026-05-21 10:28 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 增程 200舒享版

问题:AUTO模式下,风量、风向全部灰色锁定,无法手动调节,只能调温度,体验极差;手动模式下,制冷,设定26℃、2档风,压缩机持续制冷,不会恒温,越开越冷,无法正常使用;缺少行业主流的半自动模式:AUTO模式下,用户可调固定风量、风向,系统自动恒温(蔚来、奥迪、比亚迪都有)。诉求(请工程师OTA解决):增加半自动模式:手动设定风量/风向,系统自动控温;AUTO模式允许手动干预风量/风向,干预后不退出恒温;手动模式优化恒温逻辑,设定温度后自动启停压缩机,不要一直制冷。影响:每天用车高频功能,严重影响体验,强烈要求纳入下一次OTA升级。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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