



本人2026年4月11日,在零跑汽车沈阳4S店全款152500元购买2026款零跑C11纯电新车,出厂日期2026年3月17日。车辆全款由本人出资,登记在朋友名下,实际使用、维权均为本人。 4S店及当日交付负责经理故意隐瞒车况,提车时谎称仅底盘有浮土。提车2天后,发现前机舱、底盘、线路、减震存在大量红泥,电机、控制器铝合金件出现腐蚀印记。 与4S店售后及经理沟通后,到店清洗2次,仍有15%-20%红泥、腐蚀印记无法清除,存在后期腐蚀安全隐患。门店仅提供4次保养作为补偿,我坚决不同意,经理沟通时态度恶劣、推诿扯皮,要求我直接起诉。 诉求:1.车辆机舱、底盘深度精洗+全车防锈防腐;2.现金补偿车辆贬值及安全隐患损失20000元3.4S店就隐瞒车况、服务态度恶劣作出书面道歉。
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