吉利银河熊猫行驶过程中车辆失控跑偏

我的吉利熊猫元气熊款车辆，在正常低速行驶过程中，毫无征兆地出现失控、跑偏，直接撞向护栏，行车记录仪可证无任何人为操作失误。事故后到广州4S店检测，对方只简单检查了刹车和转向系统，就直接说“车没问题，是你自己操作失误”，但根本说不出我到底哪里操作失误，也拿不出任何书面报告。后来我才发现，大量同款车主都遇到了一模一样的低速失控问题，根源就是这款车的动能回收系统存在严重的设计缺陷：低速减速时动能回收介入太突兀，会直接导致车辆跑偏、不受控制，这已经不是个别案例，而是普遍存在的安全隐患。4S店明明知道这个问题，却刻意回避，只做了表面检测就把锅甩给车主，完全是不负责任的推诿行为。我现在根本不敢再开这辆车，对它的安全性能完全失去信心。现投诉要求厂家必须正视这个共性设计缺陷，安排全面检测，给所有车主一个交代，也给我一个合理的解决方案。