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奇瑞风云A9L前置碰撞预警不可用 车机黑屏

投诉编号:【1654572】 投诉时间:2026-05-14 21:22 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9L 投诉车型:2025款 260超长续航尊贵版

2026年3月30日在当前奇瑞4S店购车,并因当日急着出差,车未开走,放在4S店。 4月4日至4S店并开车出门去贴膜,刚驶出4S店便发现仪表盘显示前置碰撞预警不可用,当时直接开至4S店售后中心检查,工程师给出结论是因为前置摄像头有遮挡,属正常情况。 4月5日开车时发现,仪表盘持续显示前置碰撞预警不可用,故于4月6日至售后服务中心检查,服务中心检查后表示,前置广角摄像头异常,需更换。 因是新车,刚开出门就需要更换配件,作为消费者我无法接受,我强烈要求更换或退车,4S店不同意,便以赠送三次保养为由,利诱我同意,同时需等待订配件。 4月11日,配件到店,我至售后服务中心更换配件,配件更换完后,异常并未解决,4S店又以天气不好,无法完成标定为由,拖延。 我强烈要求下,4S店于4月12日上午至我家取车,并继续他们所谓标定操作(其间我未全程参与),至下午一点半左右,告知我标定完成,但在试车过程中,又发现智驾界面持续卡顿,智驾仍然无法使用,4S店给出答复为需要继续更换ADCC。 异常持续未解决,又不断更换配件,我强烈反对,并合理怀疑当前车辆存在品质异常,再次要求4S店退换车辆,4S店再次拒绝,因本就有用车需求,并且4S店无法给出代步车,只能被迫同意继续更换ADCC配件。 并且无法保证后续是否会继续出现异常情况。 当前异常看似解决了。但接踵而来的是不断的其他异常的出现。 5月6日,车辆在正常行驶时,突然出现车机和仪表盘卡顿并黑屏重启,车辆行驶过程中的车机异常,让我觉得当前车辆存在严重品质问题,并已威胁到我的生命安全。给厂家电话,厂家让去4S店检查。 5月10日,我将车开至4S店检查,并做首保,4S店将异常打报告发至厂家,并保证给我满意答复,后续便不了了之。 5月11日,车机仪表盘突然显示多条故障码,无法消除,并在短时间内持续出现,4S店售后回复敷衍了事。 5月14日,我在售后服务群里发问,售后才给我回复,说是厂家没查出问题,让我下次再出现卡顿黑屏情况,上传日志。 我想问,还下次,下次再出现同样情况,我还能不能活着,都是个问题,如果车辆在高速行驶过程中,出现这样的问题,岂不是严重威胁我的人生安全。 这样的厂家,这样的售后,置车主生命安全于不顾,售后敷衍了事,无非就是想过保就不归他们管了呗,我想知道,一辆持续出现不同异常的车,可以说集所有异常于一身,让我如何相信车辆品质,如何保证自身行车安全,如此售后服务,让我如何相信奇瑞品牌,我认为奇瑞汽车4S店售卖本就异常车辆给我,并敷衍解决,是对消费者的极大不负责任。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司六安欧亚4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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