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一汽大众捷达VS8空调喷铝粉 蒸发器质量不好

投诉编号:【1653646】 投诉时间:2026-05-14 07:38 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS8 投诉车型:2026款 280TSI 自动 至尊版

我联系售后门店,工作人员告知需更换车辆蒸发器,更换蒸发器需完整拆解中控台及方向盘,新车进行大规模拆解让人难以接受。我提出维修期间现场监工,防止暴力拆装,门店予以拒绝,且门店维修优先级混乱,优先处理保养车辆,闲置故障维修车辆。此前到店保养时,我发现门店存在外调维修人员作业的情况,且由学徒进行保养操作,维修保养流程不规范、专业性不足。本人同意更换蒸发器,但坚持维修时现场监工,避免车辆遭受暴力拆装;此外除休息日以外,本人因修车产生误工损失,要求门店赔付误工费用,本人单程驾车耗时一小时,往返产生的油费也应由门店承担;该故障属于车辆原厂质量问题,责任应由厂家及售后门店承担,但门店对此消极处置、敷衍推诿。

一汽-大众捷达厂家回复:尊敬的客户您好,我们已收到您的问题,感谢您的关注,如有需要您可以直接拨打捷达品牌24h客服热线:4008171111

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