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一汽大众捷达VS8车辆空调喷白色粉末

投诉编号:【1652729】 投诉时间:2026-05-13 10:09 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS8 投诉车型:2026款 280TSI 自动 至尊版

本人于【2025年11月23日】在新乡0首付分期购买了一辆捷达VS8,目前已还款5期,车辆使用仅半年。现车辆出现严重质量问题:空调出风口持续往外喷白色铝粉,经了解这是该车型的原厂通病,为蒸发器涂层脱落导致,并非我使用不当造成。铝粉吸入对人体呼吸道有明确危害,且维修该问题必须拆除整个中控台进行大修,我坚决不接受新车大拆大修,也不接受任何维修方案。更严重的是,我原购车的4S店现已退网,厂家仅安排了距离极远的异地授权店让我去检测维修,我已明确拒绝,没有义务为厂家的质量缺陷承担额外的时间和交通成本。 多次联系厂家客服,对方以“必须到店检测才能上报”为由推诿,拒不处理退车诉求,涉嫌逃避三包责任。现正式提出诉求: 1厂家直接为我办理全额退车流程; 2一次性结清大众金融剩余贷款,不产生任何违约金或逾期记录; 3全额退还我已还的5期月供及购车时缴纳的保险费; 4无需我到任何门店检测,直接处理。

一汽-大众捷达厂家回复:尊敬的客户您好,我们已收到您的问题,感谢您的关注,如有需要您可以直接联系捷达品牌授权经销商或拨打捷达品牌24h客服热线:4008171111

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