去4S店保养时,发现“沃尔沃汽车”无法使用,根据现场指导,就进行汽车绑定。但提交绑定信息后,APP提示已被绑定,无法提交。1、我在购车时,已按要求完成在沃尔沃官方注册、提交相应信息并进行车辆登记绑定等工作。2、现在保养时,又要求我重新提交身份证、行驶证、购车发票等进行绑定工作。属于过度违规收集个人信息。3、在和客服沟通解决问题时,也和他们确认了我手机号就是购车绑定的手机号、行驶证也是购车时办理的行驶证。但是APP就是无法使用,还必须要求我重提交身份证、行驶证、购车发票等信息。沃尔沃已经属于严重的违规重复收集个人信息了。
沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。
