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奔驰GLC轿跑凸轮轴中心轴滤网脱落问题

投诉编号:【1621574】 投诉时间:2026-03-31 15:10 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLC轿跑 投诉车型:2024款 GLC 260 4MATIC 轿跑SUV

本人车辆搭载奔驰M254920发动机,该发动机凸轮轴中心轴滤网(中心阀)存在严重设计缺陷,属于厂家已知通病,滤网极易脱落造成机油泄压,进而导致凸轮轴磨损、发动机拉缸等重大故障,存在严重安全隐患与质量缺陷。 该问题厂家已有内部技术方案,要求对2024年7月前生产车辆在质保期内预防性免费更换改进型中心阀总成。本人车辆仍在原厂质保期内,前往4S店申请免费更换时,4S店拒不执行厂家政策,以无故障码为由拒绝处理,严重侵害消费者权益。 现要求:奔驰厂家立即督促4S店免费为我更换改进型中心阀总成,消除安全隐患,保障发动机正常使用。

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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