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奔驰GLC轿跑蓄电池亏电 无法行驶

投诉编号:【1293391】 投诉时间:2024-12-05 10:46 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLC轿跑 投诉车型:2023款 GLC 260 4MATIC 轿跑SUV

本人于2023年1年购买了1辆奔驰GLC260轿跑,2024年12月2日车辆行驶过程中突然显示蓄电池电量低故障,本人立即致电4S店,工作人员表示可以车辆停止发动半小时以上,我按照提示操作后故障消除,次日本人再次启动车辆时,车辆无法发动,搭电后开至4S店检测,维修人员表示因为该车2年才行驶8800多公里,应该是长期不使用导致电瓶亏电损坏,本人表示车辆每天使用,可以调取后台记录,过一会工作人员表示,是因为每天开得公里数太少导致亏电损坏,我表示亏电是一个长期过程,如果存在亏电情况,应该频繁的跳故障灯,怎么可能一跳故障灯就损坏,我对该蓄电池质量产生质疑,4S店又拒绝厂家质检,要求我个人进行质检,并表示只认可质检部门出具的质检报告,均表示不接受个人质检委托,只接受公对公质检服务,而且店内维修人员明确表示如果是我这样的用车情况,基本2年左右蓄电池仍会损坏。

奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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