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沃尔沃XC60前车灯变黄 随车管家无法使用

投诉编号:【1597253】 投诉时间:2026-02-14 18:21 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2017款 2.0T T5 AWD 智远升级版

车辆前面两个位灯在2019年有一个变黄,2022年另一个也变黄了。路上发现好多那几年的版本沃尔沃XC60的这两个灯都和我一样变黄了。当年该版本车辆这两个灯的质量应该有问题,应该不止几个车主反映此问题,但厂家客服对此一直敷衍。另外,随车管家因网络服务商停止服务后不能使用,并且厂家不能为车主升级解决。当初车辆的此功能是作为车辆设备一起卖给客户的,相当于此设备已失效,厂家应帮助车主解决此设备缺陷,就算让车主适当付费也是可以理解的,但厂家直接以“因3G网络停止而使该设备不能使用”来敷衍应付车主,车主权益没有任何保障。

沃尔沃亚太厂家回复:沃尔沃厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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