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沃尔沃XC60车机频繁黑屏 经销商不回消息

投诉编号:【1596562】 投诉时间:2026-02-12 17:26 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2022款 B5 四驱 智逸豪华版

从2025年开始,车机频繁出现黑屏问题,起初说是360系统导致的,后来更换了360相关部件,问题暂时得到解决。然而,上两周和昨天我两次前往售后处理,如今车机又黑屏了。我在车友群里询问工作人员该如何解决,一整个下午都没人理会,既没有给出解决措施,也没有提供准确答复,看来之前的修理并不彻底!

沃尔沃亚太厂家回复:沃尔沃厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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