上汽名爵MG ES5车辆出现事故无配件维修

投诉编号：【1561990】 投诉时间：2025-12-19 16:47 投诉品牌：上汽集团投诉车系：MG ES5 投诉车型：2025款 515plus 后驱版

11月20日车祸后被4S店拉去修理，至今远没修好，遥遥无期。冬天冷需要车用。每次4s售后都推说配件未到，迟迟不修好！厂家配件未到也是上汽集团内部的事，一个月没到能怪我用户？我用专业仪器测动力电池5个半月衰减2.34%，按这比例，4年就衰减20%，那么4年后能否申请免费换电池？

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。