2025年春节开始,车辆会亮起发动机故障灯、动力下降,后逐渐频繁。近期到4S店检查,确认属于2017-2019年期间MKZ系列发动机设计缺陷故障,导致防冻液冲缸引起发动机进水失火。4S店沟通厂家,厂家同意免费更换发动机,但4S店要求本人承担材料费、工时费等费用。材料和人工是更换发动机的必要条件,是解决该项故障问题无法分割的工作内容,本人认为不应由车主承担发动机缺陷产生的任何成本,无法认可该费用。特此投诉,恳请敦促解决。谢谢。
林肯(进口)厂家回复:正在跟进处理中