我的林肯mkz2018款尊享版2.0T汽车，在2025年9月26日提示冷却液温度过高且闻到有烧焦的气味。发动机在启动时伴有剧烈抖动，停车后检查发现防冻液已经被烧干，但没有泄漏痕迹，经在网上搜查过后发现有众多林肯车主有此情况，且林肯中国在之前发布过召回公告，说是该年份的车发动机有设计缺陷可免费更换发动机，但是我并没有收到该公告的通知，所以并不知情，之后将车拖致4S店，4S店在了解过后在没有检测的情况下就说要自费维修，并已汽车过保为由拒绝免费更换、维修。我没有收到召回公告的任何形式通知，导致现在出现问题，4S店不作为，而且扬言他们没有告知客户的义务，我想问林肯中国就是这么区别对待消费者的吗？有的人能收到有的人收不到你们是抓阄发公告的吗？
林肯（进口）厂家回复：协商处理中
