

7月28日,从合川到重庆主城高速开至北碚段,车辆突然显示“变速箱处于紧急运行模式”,车辆顿挫降速,非常吓人,随后发现车辆没有1357挡。联系了前段时间大众官方短信推荐的万家4S,门店让我慢慢开过去检查,检查后系变速箱故障,单材料费都报价1.59万,并表示车已过保不予索赔,我表示无法接受,4S店又给出第二方案,说优惠后价格约为6千,还是难以接受。7月29日早上又打来电话,说第三方案,我负责换油费再出个拆装人工费,其他材料向厂家索赔,该换的换该修的修,更换变速箱维修套件,报价两千多。考虑难得拖延,同意第三方案7月29日开始维修,8月2日通知修好去拿了车,门店开具了电子发票(没拿到维修详单)。8月4日在车停了整天,下午五点半刚启动起步十米的情况下,车辆再次报警变速箱故障。8月5日一早,再次开到4s店,这次故障后不分冷车热车,启动就报警,一路只有2挡(比上一次故障还过分,也就是越修越烂),到店后又让进行车辆检查,直到这次到店,我才知道上次维修仅换了油和传感器,也就是俗话说的维修套件,对其他部件并无维修更换,门店说上次维修的地方出现虚焊,依旧说不能换新,重新焊接处理,而我不再相信维修能解决问题,光维修我开这车也怕。诉求:从车友会车库实验室都可以看到,许多19款及之前的车辆出现了变速箱故障,这是严重质量问题,请厂家负起责任,正视问题,免费更换变速箱tcu、机电单元、传感器等部件,彻底排除故障,不要让老车主寒心。(不专业对部件描述可能不准确,总的意思就是更换变速箱总成,维修后的二次故障让我对维修方案失望,生怕那天车辆再次突然报警)
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
