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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1472317】 投诉时间:2025-08-01 15:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 旗舰型 国VI

行驶至5.2万公里时突然提示变速箱处于紧急模式,当时正在高速行驶,无任何违规操作,突然出现减速严重影响我驾驶安全。回城后前往4s店进行询问,告知为变速箱故障,为大众发动机质量通病。工作人员告知我们需要缴纳费用。询问因非车主问题产生的故障,能否全额免费更换遭到拒绝。厂家更是直接以汽车过保为由拒绝任何理赔,丝毫不提变速箱通病为广大车主带来驾驶安全。基于上述,我对此次由于上众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障TCU。2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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