

正常行驶过程中车辆报变速箱异常,踩油门时发动机高转速却无动力输出,滑行至路边停车后自动熄火。在前往维修点的途中,变速箱异常提示再次出现,车辆在主干道上失去动力、熄火,再次启动后,D挡闪烁且伴有异响,给油仍无动力,多次重启后虽能挂挡行驶几百米,但随后又再次出现上述异常。维修点读取数据后确认存在变速箱异常。上报厂家后,厂家反馈让清除故障码、做初始设置,并让车主继续行驶,若再次出现异常再上报处理。如此危险的故障,在未确定处理结果的情况下竟让车主继续行驶尝试,实在令人担忧。车主要求索赔变速箱总成,但维修点反馈只能按照厂家的意见处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
