4月中旬开始产生异响。4月30日进店检测试车,已经检测出问题,同时看到厂家下的ppt说明是燃油压力传感器问题,店端要求消码看后续是否还有异响,表示还有异响就需要换件。5月7日首保后异响再次产生。5月中旬再次进店检测试车,店端明确问题,同时对产生异响处进行录音录像,进行订件,5月27日咨询售后配件是否到货,售后表示还没有,需要第二日了解进度,5月28日售后无人联系。电话联系400后4s店开始跟进,表示不是燃油压力传感器的问题,目前没有解决方案,只能消码,有异响之后继续消码,后续400回访表示厂家会尽快出解决方案,截止6月7日无厂家和4s店提出解决方案,6月7日中午询问售后是否有新解决方案,无人回复,希望尽快解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
