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一汽大众探岳变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1440142】 投诉时间:2025-06-05 14:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 尊贵型 国V

(车库实验室显示厂家回复,本人并未接到400电话,客服仅转达本人诉求至4S店,5月31日本人重申需要免费维修后至今无人联系本人。)本人于2019年购入大众探岳330TSI尊贵型,行驶至85000公里时突然提示变速箱处于紧急模式,在没有任何违规操作的情况下,突然出现这种变速箱紧急模式,严重影响正常行车安全。于5月29日前往4S店,工作人员告知厂家要求这种情况客户需要承担80%的费用(大约四千余元)。本人同时拨打一汽大众400电话,说会向4S店反映,一汽大众售后只负责转发我反应的问题至4S店,并未起到任何作用。4S店5月31日联系,说重新给到的方案是我们自行承担20%费用,加上变速箱油等预计3600元。反正怎么核算本人都需要自行承担3600余元。该车辆TCU压力传感器故障正是网上所说大众发动机质量通病。对于这一发动机质量缺陷,相信有关部门有关人员一直心知肚明,却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。基于上述,我对此次由于一汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:免费!免费!免费!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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