一汽大众宝来轮毂大面积爆漆 要求处理

一汽大众宝来，未满三年行驶里程12400公里去年就发现轮毂掉漆，4s店客服说保养时去检查一下，今年保养时4s店以轮毂边有更换轮胎时机器留下的擦痕为由拒保四只轮毂，现轮毂因为大面积爆皮掉漆洗车就掉，掉漆以达到百分之四十，轮毂没有剐蹭引起的痕迹只有更换雪地胎时机器的擦痕，我想说在东北任何一辆车都需要更换雪地胎，不可能没有这种痕迹，随便挑一台车都有，厂家4s店以这个理由拒保完全没有说服力也，没有技术标准是不是可以说轮毂只要换过胎扎过胎就没质保了，如果说厂家因为这个拒保，我希望有能拒保的标准谢谢。第一次投诉至今没人回复厂家也没联系处理态度消极售后服务非常差。直到现在根本没人联系没人管。至今厂家态度非常敷衍没想到一汽大众售后这么差。