奇瑞艾瑞泽e隐瞒客户升级系统锁电续航下降

2021年8月22日售后致电给我要我去店里升级系统，说是对动力电池有好处，然后我过去升级以后发现续航下降了100来公里左右，升级前我实际续航能跑350公里左右，升级后只能跑250多公里了，已经严重影响使用。之后我打过厂家的电话投诉了三次，也找过售后处理，售后推给厂家，说必须厂家那边给出方案他才能处理，找厂家，厂家又说安排售后处理，可是到现在快两个月了一直拖着不处理。要求厂家尽快解决升级后续航下降问题。