东风雪铁龙世嘉油表显示未加满 续航里程短

投诉编号:【535067】 投诉时间:2020-10-21 19:07 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品尚型 三厢

投诉内容:

从2019年3月开始发现加油不正常,总是跳枪,同时油表不准,显示未加满,差3格。期间一直在城里上下班开,加大半个箱油也够用,未重视。今年国庆外出,续航里程明显太低,车内有时还有汽油味。经上网一查,发现不是个别问题,原来2013雪铁龙世嘉取消了灰虑设计,并且在维保手册没有写更换灰滤,这样减配会导致车辆使用时间一长就出现碳罐堵塞造成油表不准、油箱变形漏汽油、燃油泵损坏等严重问题。去南京4S店询问,告知要网上查的问题属实,同时说这个问题有延长质保,免费加装灰滤。但是对于我这种2014年4月买车的,已经出保,得自费更换。车企和4S店期间明知有问题也不联系提醒加装灰滤,造成我车油表不准,续航太短,油箱油泵有无问题还未知。东风雪铁龙明知自身车辆设计缺陷,却致用户生命与财产安全于不顾,不主动服务,不主动纠错,这样的企业社会责任感何在?强烈要求东风雪铁龙免费为我车加装灰滤,更换碳罐,更换油泵,如果油箱变形无法修复则要求更换油箱。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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