东风雪铁龙世嘉变速箱故障灯亮无法行驶

上次投诉完后，厂家客服打来电话，说4S店会随后会和我联系，大概第二天，西安雪铁龙4S店和我联系了，沟通的意思是：他们认为这不是车辆固有问题，会把他们的结论反馈给厂家，然后厂家一直就没联系我。以上图片和视频，是在2019年11月18日投诉完后，12月1日去咸阳看一个病人，又出现了故障。最近工作日基本不用车，周末了才开车出去，但每次只要等红灯停车挂空挡，再挂行车挡起步，就会再次爆发图片中的故障，而且每次都爆发，除非等红灯时一直踩着刹车，慢松刹车慢慢起步才不会发生。今年雪铁龙近年销量很差，估计厂家和我的心情一样沮丧，看看你们对现有顾客的态度，能够猜想你们市场有多大。希望你们能以一个积极的态度处理此事，不要像4S店一样只知道瞎掰掰。