投诉编号：【432056】 投诉时间：2019-12-09 16:14 投诉品牌：上汽集团 投诉车系：名爵3 投诉车型：2011款 1.5 AMT 精英版
车型为2013年9月购买的2013款1.5AMT自动精英。2019年11月23日3挡行驶时，换挡撞击力度过大（换挡过程为电脑系统自动控制变速）导致换挡拨叉、垫片断裂，且碎片没有任何阻隔直接掉入变速箱内，引起车辆自动熄火无法启动，无法刹车。直接联系上汽厂商被告知需由4S店处理；网上投诉后，上汽只让4S店联系我撤掉投诉贴，却没有给出处理意见，再之后就没有音讯了，处理态度很差。请傲慢的上汽承担你该承担的责任！
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
