东风雪铁龙世嘉行驶过程中油表归零

行驶中，油表突然归零，加满油（跳枪）表显8-9格，出现情况后，联系了雪铁龙厂家客服（4008866688），客户给联系了山东菏泽的4S店；后4S店联系到我；说让有时间开车去检测而且是免费的；今天去检查，拆卸后说油泵变形、灰滤与碳罐需要更换；如更换需收取1300余元的费用，如不更换原样安装上收取我182元（工时费160元、密封圈22元）、协商无果后我让检查师傅给原样安装上了；此原因是设计缺陷、并非使用不当造成的；（今天说灰滤要在保养车时或者1万公里更换一次；）为什么4S店和厂家知道有这种缺陷而不提前告知我们；这种设计缺陷应该由厂家免费给更换，不应该由我们购车者自己承担；雪铁龙厂家应该给我们一个说法！