投诉编号:【400279】 投诉时间:2019-08-23 12:01 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 自动 品尚型 三厢
12年底买的世嘉,行使9W公里。各种小毛病,今年7月开车上班的途中,车子在慢上坡,突然轰的一声,车速慢下来,服务灯亮了。再踩油门车子没有力量。熄火,重新启动后没有这种情况了,但是8月又有这种情况了,并且仪表盘上S和雪花也闪烁。网上查了一下,是雪铁龙的通病电磁阀的问题,可以索赔,免费更换。于是打全国服务电话,让我去4S店查一下,查了一下,果然是这个问题,但是4S店说知道有延长保修的政策,但是跟厂家登记后答复,并不在延长保修范围内,需要自己出维修费用。变速箱问题是雪铁龙的设计缺陷,很多买这个车的车主都遇到过。本来应该召回处理,防范于未然的,他们为了成本却没有召回。现在车辆出现问题了,他们仍然不积极处理,而是看车主的强硬程度。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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