投诉编号：【242166】 投诉时间：2018-01-04 16:38 投诉品牌：上汽集团 投诉车系：名爵3 投诉车型：2014款 1.3L 手动 舒适版
车辆停在家门口，在无任何症状下突然打不着火，打电话咨询官方客服，被客服以过了质保为由，拒绝售后，须自费修理，我车行驶里程才4万7千公里，后经保险公司拖车拖至维修店被判定正时链条拉长，打火引起气门损坏须大修，而且本人上网一查MG3出现好多和我一样问题的车辆，属于车辆质量问题。我在此质问一下：这本身就是车辆自身缺陷为什么要消费者买单？希望官方能给予合理解释并加以解决！
上汽集团厂家回复：我司已与客户取得联系，对车辆情况进行了沟通解释，售后服务中心会做好后续跟进。
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