上汽MG3发动机正时链条拉长导致气门损坏

投诉编号:【183079】 投诉时间:2017-02-19 18:57 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2013款 1.3L 手动 舒适版

投诉内容:

上海汽车销售服务有限公司2013年出售的名爵CSA7130MCS(1.3MT)轿车正时链条缺陷导致发动机损坏,要求免费维修2013-1-5自上海汽车销售服务有限公司购买的MG3轿车,至今仅仅行驶了15000多公里,每天上下班开约10多公里。前一天车辆行驶正常,第二天早上发生不能启动的故障出现车辆不能发动故障,拖至上海汽车销售服务有限公司维修部。维修部告知是正时链条拉长故障,需要更换正时链条,维修费共2309元。第二天,告知正时链条拉长导致了发动机缸套、气门等内部零件损毁,维修费用约需1万余元。4S店将故障原因归咎于没有在4S店做保养,自己在外换的机油,所以不提供免费维修,要客户全部自费。明明知道是正时链条的缺陷导致损毁发动机,却把责任推给客户,太不地道。我在买车时,销售人员是特意强调过正时链条的先进性和耐久性,当时对此车有特别宣传(见图片)永久免维护正时链条传动。据此要求上海汽车销售服务有限公司4S店和上汽负责此次维修的全部费用。对于4S店声称的因为机油问题造成的链条故障,要求4S店出具专业机构的书面检测报告。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@thedinglelab.com
车库实验室版权所有 京ICP备15019238号