东风雪铁龙世嘉变速箱突发故障减速降挡

我是2011年5月购买的东风雪铁龙世嘉三厢2.0AT，目前行驶35000公里左右。今年11月11日，开车在高速公路正常行驶（时速110）突然出现service灯闪烁，雪地模式和运动模式同时闪烁，提示变速箱故障，挡位锁死在3挡不变，速度突然下降到80公里左右，紧急靠边停车熄火重启，故障消除恢复正常。去修理厂咨询、电脑检查，又上网查询，得知该故障为此车型多发性故障和缺陷。世嘉4速自动挡变速箱这种严重缺陷不是使用原因造成的，属于制造或设计缺陷，应由厂家予保修解决。针对此问题希望能够得到厂家的处理，对同型号的变速箱召回处理，不应该车主反映问题后还推诿扯皮。