东风雪铁龙世嘉车温正常后1挡进2挡有顿挫感

13年7月买了车后不久，就发现车子在车温正常后，1挡进2挡时偶尔会有强烈的顿挫感出现，首保时和卖车的4S店反应过，他们检测后没能查出问题，说是正常现象。因为次数不多就没注意。后来也时不时就出现同样的问题，2保，3保是在本地的生产商认可的一家2级店做的，每次都和他们反应了这个问题，也没能解决，今天6月上述问题就频繁出现，发现卖车的4S店和本地的那家2级店没了。电话给客服反应情况，客服说两家店已经和他们公司解约，所以无法核实我反应情况的真实性，车子已过质保期，让我们提供当时反应情况的记录，否则车子问题的维修费用全部由车主自理。我只想问下生产商4S店和你们签约，解约是消费者能干预的吗？你们告知过我们吗？你们没有消费者的维修记录是你们自己管理不善造成的，叫我们提供当时的反应记录合理吗？你们以和4S店解约为由，把问题拖过质保期就可以不管了吗？