东风雪铁龙世嘉变速箱锁死在三挡

投诉编号:【131113】 投诉时间:2016-03-11 08:54 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

本人购买“东风雪铁龙世嘉”,在2016年3月在道路行驶,突然车体发生强烈抖动,锁死在三挡,电子显示屏上的雪地和运动模式显示不停闪烁,报“变速箱故障”,SERVICE灯报警,车速猛降了下来,差点造成后面大货车追尾,非常危险,严重危及车主人身安全。后开到马路旁边停车熄火后再启动故障报警消失;但是行驶大约30公里后再次发生。经与世嘉售后联系,客服反馈需在4S店检修,本人在4S店检修后,技术人员判断是变速箱故障,具体是电磁阀问题,但核实本人的车辆质保和维修手册后反馈,说根据神龙公司规定,该车辆的“备件组织号”不在12532范围以内,不能免费维修,维修费及工时共1400多元!世嘉不同批次的车辆,都分别在这几年发生了此类故障,且都已经得到免费更换,同是世嘉品牌车辆的通病,但神龙竟然以“备件组织号”作为拒绝免费更换的理由!太让人气愤了!世嘉的变速箱问题太严重了,强烈要求集体投诉,要求召回!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,由于已超出质保期限,车辆问题需自费处理,工作人员已向用户解释沟通.

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