投诉编号：【130010】 投诉时间：2016-03-05 15:47 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2016款 1.6L 自动 品尚型 经典
2015年10月行驶高速公路，使用定速巡航功能100公里每小时，突然出现减速，红色字母出现、屏幕显示变速箱故障，加油速度不能恢复，靠边停车熄火重新启动后正常。然后再次使用定速巡航功能10分钟后突然又出现减速降档情况，这一次差点导致后车追尾！！到4S店检查说是电磁阀要更换。2016年3月2日高速行驶未使用定速巡航功能，再次突然出现降档情况，感觉这个情况不能在马虎了，于是多方面了解发现这种情况非常普遍。在这里我想问问厂家；既然这样的情况如此频繁为什么没有采取措施和及时通报？难道非要出现严重事故？即便是及时的召回或者通知用户也是一种补救措施和厂家的一种负责任态度，希望厂家能把品牌质量和用户的安全放在第一位，不想这种惊魂的一幕再次出现！！！
东风雪铁龙厂家回复：对于该车出现的问题，4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案，若有问题可随时与4S店及客服中心联系。
