投诉编号:【130521】 投诉时间:2016-03-08 13:18 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 博雅型 两厢
至今行驶里程刚过3万公里,以市区行驶为主,一直定期在4S店保养。今年3月5日在4S店保养时发现变速箱渗油,被告知变速箱已经过保,需要自付维修费约1万元。同时4S店没有能力自行维修变速箱,需要寄到上海总店修理,期间需要至少一周时间无法用车。由于主要是上下班开开,行驶里程较少,车辆无事故,且一直按时保养,故本人认为这是车辆本身质量问题造成的,不应该由消费者自行埋单。现要求维修好变速箱且延保两年,同时维修期间提供代步车辆。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。